Conditions Générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site renaissance.stellalapsy.fr.
Ce site appartient et est géré par Stella Amiard
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Type de site : e-commerce

Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Stella Amiard et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

Contributions d’utilisateur

Les utilisateurs peuvent publier les informations suivantes sur notre site :

  • Commentaire du public

En affichant publiquement sur notre site, vous acceptez de ne pas agir illégalement ou violer les conditions d’utilisation acceptable énumérées dans ce document.

Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :

  1. que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte, et
  2. que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.

Ventes des biens et services
Ce document régit la vente des biens et services mis à disposition sur notre site.

Les biens que nous offrons comprennent :

  • Livres numériques

Les services que nous offrons comprennent :

  • Consultations
  • Coaching
  • Formations

Les biens et services liés à ce document sont les biens et services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement  tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens et services à vos propres risques.

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

  • Carte bancaire
  • PayPal

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Services

Les services seront facturés en totalité à la commande du service.

Abonnements

Tous nos abonnements récurrents seront automatiquement facturés et renouvelés jusqu’à ce que nous recevions d’avis que vous souhaitez annuler l’abonnement.

Limitation de responsabilité

Stella Amiard ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Stella Amiard et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.

Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Stella Amiard de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

 

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires. Cela inclut la réglementation à l’échelle de l’UE énoncée dans le RGPD.

 

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

 

Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

 

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

contact@renaissance.stellalapsy.fr

Date d’entrée en vigueur : le 31 mars 2025.

© 2025, Renaissance par Stella la Psy

Politique de Remboursement des formations – Renaissance par Stella la Psy

Nous croyons fermement en la qualité de nos contenus et en la valeur de notre accompagnement. Notre objectif est de vous aider à progresser efficacement, avec une formation claire, structurée et orientée vers des résultats concrets.

Nous comprenons toutefois que certaines situations peuvent ne pas correspondre à vos attentes initiales. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement, à la fois flexible et encadrée, pour garantir une relation de confiance avec chacun de nos participants.

Conditions d’éligibilité au remboursement : Un remboursement peut être accordé si toutes les conditions suivantes sont réunies :

1.Délai raisonnable La demande de remboursement doit être soumise dans un délai de 30 jours calendaires maximum à compter de la date d’achat de la formation.

2.Aucun coaching utilisé Vous ne devez avoir réservé ou participé à aucun appel de coaching individuel ou session d’accompagnement en direct. L’accès à ces ressources est considéré comme une utilisation significative du service, et rend donc le remboursement inéligible.

3.Progression limitée dans la formation Votre taux de complétion de la formation ne doit pas dépasser 10 % du contenu total (modules, vidéos, exercices, quiz, pdf, etc.). Cela signifie que si vous avez visionné ou complété 10 % du contenu, la demande ne pourra pas être acceptée.

Cas non éligibles au remboursement : Nous ne pourrons pas accepter une demande de remboursement si :

● Vous avez déjà réservé ou utilisé une session de coaching ou un accompagnement individuel.

● Vous avez complété 10 % ou plus de la formation.

● La demande est effectuée plus de 30 jours calendaires après la date d’achat.

● Le remboursement est demandé sans justification claire ou sans respecter le processus prévu.

Notez que si nos systèmes de suivi indiquent que vous avez téléchargé des vidéos et d’autres supports supplémentaires avant de demander un remboursement, votre demande de remboursement sera immédiatement refusée.

 Procédure pour faire une demande : Pour faire une demande de remboursement, merci de suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à contac@renaissance.stellalapsy.fr avec pour objet : “Demande de remboursement – Renaissance”

2. Indiquez dans le corps du message :

● Votre nom complet

● La date d’achat

● L’adresse e-mail utilisée lors de la commande

● Une brève explication de votre situation ou raison de la demande Une fois votre demande reçue, nous procéderons à une vérification de votre éligibilité (taux de complétion, utilisation du coaching, date d’achat, etc.).

Si toutes les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé initialement.

Notre engagement : Cette politique est mise en place pour garantir un équilibre juste entre la flexibilité pour nos clients, et la protection de notre contenu et de notre accompagnement.

Nous croyons en la transparence et l’honnêteté, et nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et bienveillance.